نشست کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان برگزار شد

تشکیل این کمیته در راستای اجرای دستورالعمل ارزیابی صیانت از حقوق شهروندی در حوزه سلامت و با استناد به اصل ۱۳۴ قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران، مصوبه «حقوق شهروندی در نظام اداری» به شماره ۱۱۲۷۱۲۸ مورخ ۲۸ اسفندماه ۱۳۹۵ شورای عالی اداری، فصل سوم قانون مدیریت خدمات کشوری و برنامه هفتم اصلاح نظام اداری انجام شده است.

دکتر رزیتا هدایتی، معاون فرهنگی و دانشجویی دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان، با تأکید بر اهمیت رعایت حقوق شهروندی در فرآیندهای اداری، اظهار کرد: «صیانت از حقوق شهروندان و تکریم مراجعان، صرفاً یک وظیفه اداری نیست، بلکه بخشی از مسئولیت اجتماعی و فرهنگی دانشگاه به شمار می‌رود. تلاش ما باید بر این باشد که با اجرای دقیق قوانین و تقویت فرهنگ پاسخگویی، زمینه ارائه خدمات شایسته، محترمانه و عادلانه به دانشجویان، کارکنان و سایر مراجعان دانشگاه فراهم شود.»

وی افزود: «سلامت اداری زمانی محقق می‌شود که شفافیت، پاسخگویی و رعایت حقوق مردم در تمامی سطوح سازمانی مورد توجه قرار گیرد و همه واحدها در این مسیر نقش خود را به‌درستی ایفا کنند.»

بر اساس این رویکرد، کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی دانشگاه با تمرکز بر تقویت سلامت اداری و فرهنگ سازمانی، زمینه‌سازی برای صیانت از حقوق مردم و ارتقای کیفیت ارائه خدمات را دنبال می‌کند.

ارتقای سلامت اداری، صیانت از حقوق مردم، تکریم ارباب‌رجوع، پیشگیری از تخلفات و فساد اداری و ارتقای فرهنگ سازمانی دانشگاه از مهم‌ترین اهداف تشکیل این کمیته به شمار می‌رود.

همچنین توجه به رعایت حقوق شهروندی در نظام اداری، از جمله برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه، اجرای بی‌طرفانه قوانین و مقررات، دسترسی آسان به خدمات اداری، حفظ حریم خصوصی و رسیدگی به‌موقع و منصفانه به شکایات و اعتراضات، از محورهای مورد تأکید در این چارچوب است.

در این جلسه، موضوعات مرتبط با برنامه‌های سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی بررسی و بر پیگیری مصوبات، اجرای دقیق قوانین و مقررات و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به مراجعان تأکید شد.

در پایان، مقرر شد اعضای کمیته با همکاری واحدهای ذی‌ربط، اقدامات لازم برای اجرای مصوبات، رفع موانع موجود، تقویت سازوکارهای نظارتی و بهبود فرآیند پاسخگویی به شهروندان را در دستور کار قرار دهند و گزارش اقدامات انجام‌شده را در جلسات آتی ارائه کنند.

این نشست گامی در جهت تحقق اهداف دانشگاه در زمینه ارتقای سلامت اداری، افزایش رضایتمندی مراجعان و صیانت مؤثر از حقوق شهروندی ارزیابی شد و بر تداوم این نشست‌ها، نظارت بر اجرای مصوبات و تقویت همکاری میان واحدهای مختلف دانشگاه تأکید شد.